Gambaran Waktu Tunggu Resep Rawat Jalan di Puskesmas Nagaswidak Palembang Tahun 2025

Occa Putri; Dani Prasetyo; Hilda Muliana; Nia Azzahra

doi:10.52120/jlik.v3i2.128

Authors

Occa Putri Universitas Kader Bangsa, Indonesia Author
Dani Prasetyo Universitas Kader Bangsa, Indonesia Author
Hilda Muliana Universitas Batam, Indonesia Author
Nia Azzahra Universitas Kader Bangsa, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.52120/jlik.v3i2.128

Keywords:

Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas, Resep Non Racikan, Resep Racikan, Waktu Tunggu

Abstract

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kefarmasian di fasilitas kesehatan tingkat pertama. Waktu tunggu yang lama dapat menurunkan kepuasan pasien, menghambat kepatuhan penggunaan obat, serta mencerminkan rendahnya efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Puskesmas Nagaswidak Kota Palembang. Penelitian menggunakan desain deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasional. Sampel penelitian sebanyak 94 resep yang masuk selama Juni 2025, ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui observasi langsung terhadap proses pelayanan resep dan dianalisis secara univariat untuk menghitung rata-rata waktu tunggu serta distribusinya berdasarkan jenis resep, jumlah tenaga farmasi, dan ketersediaan obat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas resep rawat jalan adalah non-racikan (74,2%), sedangkan resep racikan sebesar 25,8%. Jumlah tenaga farmasi terdiri atas 1 apoteker (33,4%) dan 2 tenaga teknis kefarmasian (66,6%). Ketersediaan obat tercatat 100%, sehingga seluruh resep dapat dilayani. Rata-rata waktu tunggu resep non-racikan adalah 3,7 menit (standar ≤10 menit) dan resep racikan 12,1 menit (standar ≤15 menit). Kesimpulannya, waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Nagaswidak Kota Palembang masih sesuai dengan standar yang ditetapkan Kementerian Kesehatan. Faktor yang mendukung efisiensi pelayanan meliputi dominasi resep non-racikan, kecukupan tenaga farmasi, serta ketersediaan obat yang optimal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amiruddin, E. E., Alfreda, V., & Meilani, N. (2023). Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di Puskesmas Betoambari. Jurnal Keperawatan Profesional (KEPO), 4(2), 144–150. https://doi.org/10.36590/kepo.v4i2.694

Anggreni, N. K. L. (2021). Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Racikan dan Non Racikan Pasien Rawat Jalan di Instalasi Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar. Jurnal Ilmiah Mahaganesa, 10(10), 178–187.

Candra Nurhayati, R., & Farmasi Fakultas Kedokteran Universitas Malahayati Koresponden penulis, P. (2021). Waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di instalasi farmasi Puskesmas Purbolinggo sebagai indikator standar pelayanan minimal puskesmas. JOURNAL OF Pharmacy and Tropical Issues, 1(4), 102–107. http://e-jurnal.iphorr.com/index.php/pti/article/view/107

Muti, S., Novrianti, I., & Ubrusun, J. (2024). Gambaran Pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Kota Tarakan Tahun 2024 An Overview of The Implementation of Pharmaceutical Service Standards at Puskesmas in Tarakan City in 2024. c.

Pionita, N., Sari Wijayanti, & Irma Novrianti. (2024). Overview Of Waiting Times For Medicine Prescription Services At Sebengkok Health Center, Tarakan City. Jurnal Farmasimed (Jfm), 6(2), 148–155. https://doi.org/10.35451/jfm.v6i2.2063

Safitri, N. S., Wijayanti, S., & Novrianti, I. (2024). Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Puskesmas Mamburungan Kota Tarakan. Journal Borneo, 4(1), 21–29. https://doi.org/10.57174/j.born.v4i1.128

Sagita, V. A., Sukmadryani, Y., Teknis, T., & Ttk, K. (2021). Peran Tenaga Teknis Kefarmasian dalam Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Kota Balikpapan sesuai Peraturan Menteri Kesehatan No . 74 Tahun 2016 Abstrak. 74, 9–14.

Sasmitha, M. R., Suhadi, dan J. (2024). Faktor Yang Berhubungan Dengan Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Non Racikan Di Instalasi Farmasi Puskesmas Perumnas Kota Kendari Tahun 2024. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan, 5(3), 359–368.

Yuliana, D., Bayani, F., Bimmaharyanto, D. E., Amalia, L., Rahmat, S., Pomeistia, M., & Olivia, R. (2021). Racikan Dan Non Racikan Pada Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Program Studi Farmasi , Fakultas Kesehatan , Universitas Qamarul Huda Badaruddin , Indonesia Program Studi Farmasi , Fakultas Kesehatan , Universitas Bumigora , Indonesia 9(2), 659–665.

Yuliani, N. N., & Letde, V. (2019). Analysis of Waiting Time in Prescription Services at Pasir Panjang Health Centre. Jurnal Inovasi Kebijakan, IV(1), 45–52. http://www.jurnalinovkebijakan.com/